Rujukan Laman

Buka terma undang-undang sebelum akaun

Terma akaun, notis privasi, kuki dan peraturan dompet kami diterangkan di sini supaya anda tahu cara akses, pengesahan dan rekod transaksi dikendalikan sebelum membuka akaun.

Terma akaunNotis privasiKuki lamanAkses wilayahPeraturan dompet
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
koko88 Buka terma undang-undang sebelum akaun
SALURAN BANTUAN

Hubungi pasukan kami tentang terma

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, akses akaun atau rekod transaksi, gunakan saluran yang dipautkan dalam akaun supaya kami boleh mengesahkan pemilik akaun dengan betul.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan terma, status semakan identiti atau isu akses. Kami boleh melihat rujukan akaun dengan lebih selamat apabila anda sudah masuk melalui sesi yang disahkan.
Emel polisi Hantar emel jika pertanyaan anda melibatkan dokumen, permintaan pembetulan data atau penjelasan keputusan akaun. Sertakan nama akaun, tarikh berkaitan dan butiran ringkas tanpa menghantar kata laluan.
Borang pertikaian Gunakan borang pertikaian untuk baki, transaksi FPX atau e-dompet yang belum sepadan. Kami menyemak cap masa, bukti pembayaran dan log akaun sebelum memberi maklum balas bertulis.
HAK DATA

Urus hak data dalam akaun

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang jelas: membuka akaun, memproses transaksi, menjaga keselamatan log masuk, menjawab pertanyaan dan mematuhi keperluan rekod.

Data akaun

Nama akaun, nombor telefon, emel dan tanda pengesahan disimpan untuk mengenal pasti anda ketika log masuk, semakan keselamatan dan sokongan. Kami menghadkan akses dalaman kepada pasukan yang memerlukan rekod tersebut.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan bahasa pilihan dan membaca isyarat keselamatan asas. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula.

Keselamatan akaun

Log peranti, alamat rangkaian dan percubaan log masuk digunakan untuk mengesan akses luar biasa. Jika corak berisiko muncul, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum dompet atau pengeluaran diproses.

Rekod transaksi

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod dengan nombor rujukan, masa dan status. Rekod ini membantu kami menyelesaikan pertikaian baki serta menjawab permintaan semakan anda.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, transaksi dan pertikaian. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menyamarkan butiran mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Jika emel, nombor telefon atau ejaan nama perlu dibetulkan, hubungi sokongan daripada akaun anda. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Tanya perkara undang-undang akaun

Soalan di bawah menjelaskan cara kami membaca terma, mengendalikan data, menyemak akses dan memberi maklum balas apabila anda menghubungi kami. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi ia menerangkan proses operasi yang kami gunakan untuk akaun Malaysia di wilayah yang disokong.

Akaun anda tertakluk kepada terma akaun, notis privasi, peraturan dompet dan syarat permainan yang dipaparkan oleh kami. Akses juga bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan.

Hubungi sokongan melalui akaun anda dan nyatakan jenis data yang diminta, seperti rekod transaksi atau butiran profil. Kami akan mengesahkan pemilik akaun sebelum berkongsi salinan yang sesuai.

Ya, anda boleh meminta pembetulan emel, nombor telefon atau ejaan nama melalui sokongan. Untuk melindungi akaun, kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum perubahan disahkan dalam sistem.

Transaksi boleh disemak apabila rujukan pembayaran tidak sepadan, jumlah tidak jelas atau corak akaun memerlukan pemeriksaan keselamatan. Kami meneliti cap masa, penyedia pembayaran dan rekod dompet sebelum keputusan dibuat.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan asas dan pengukuran fungsi laman. Jika anda menyekat kuki tertentu, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengesahkan akaun.

Akses dalaman kepada rekod akaun dihadkan kepada pasukan yang mengendalikan sokongan, transaksi, keselamatan dan pertikaian. Kami tidak berkongsi kata laluan dan tidak meminta kata laluan penuh melalui mesej.

Jika peraturan tempatan atau status wilayah berubah, akses akaun dan ciri tertentu boleh diselaraskan. Anda perlu memastikan penggunaan laman daripada lokasi anda dibenarkan oleh undang-undang tempatan.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami koko88 App Petualangan Lautan Ribut Salji